Здравствуйте. Уже обрашался за консультацией по поводу чайника. Чайник забрали на экспертизу, дефе
Читать: 57 секундЗдравствуйте.Уже обрашался за консультацией по поводу чайника.Чайник забрали на экспертизу, дефект не подтвердился, пытали чайник практически месяц.Вернули с заключением что все ок и никакого ремонта небыло выполнено.Написал заявление на возврат денег с требованием провести экспертизу в моем присутствии.Намекнули что за экспертизой придется ехать в казань.Имеют ли они право проводить экспертизу в другом городе? В инструкции указан адрес с4рвисногоцентра в ульяновске.Через 3 дня после возврата чайника снова начались проблемы, на всякий случай записал на видео как они проявляются. Поможет ли мне эта запись или лучше даже не пытатся ее использовать?На записи четко видно что чайник не включается кнопкой включения при этом при нажатии других кнопок происходит включение непонятных режимов. Загораются индикаторы совсем на других кнопках.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Продавец имеет право проводить экспертизу в любом городе. Сервисные центры не являются экспертами. Если экспертиза находится в другом городе, просите оплатить Вам проезд. Запись недостатков можно использовать как дополнительное доказательство, что они существуют. Сейчас Вам нужно писать претензию на возврат денег. Больше чайник в магазин не отдавайте, Вы имеете право присутствовать на всех проверках качества. По истечении 10 дней, Вы имеете право обратиться в суд. Судебная экспертиза чайника должна показать, что недостаток есть и он производственный, тогда это выигрыш.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС