Добрый день! вчера звонил вам по этому вопросу. вы посоветовали задать вопрос на форуме. публику

Читать: 3 минуты, 2 сенунды
Добрый день! вчера звонил вам по этому вопросу. вы посоветовали задать вопрос на форуме.публикую мое письмо руководству магазина из которого можно вам понять ситуацию.ИП Ларину Вячеславу Михайловичу Магазин «СОЮЗ-МАСТЕР» тел. 51-2222ИП Трофимову Александру Викторовичу Инженерный центр Компании Союз МастерОт Шарова Николая Васильевича тел. 8-9050376698 Е-майл shnv2005@mail.ru Заявление о расторжении договора купли-продажиВ магазине «Союз-мастер» мною был приобретен смартфон THL W7s White MTK6589 12 июля 2013 за 8500 руб. Товарный чек №56 от 12 июля 2013 г. И кассовый чек ккм 1456753 копии прилагаются.В смартфоне 29.07.13 начались неисправности, препятствующие его эксплуатации и после обращения в магазин, его взяли на гарантийный ремонт 1 августа 2013 в Инженерный центр Союз Мастер. Копия акта о приеме прилагается.Я постоянно держал связь с менеджером магазина, и узнавал что делается в плане гарантийного ремонта. Мне было сказано, что смартфон отправлен в Самару, сервисный центр, и с ним проводят исследования. Прождав две недели, 16.08.13 мне сообщили, что смартфон не поддается гарантийному ремонту и отправлен в Китайскую фирму, где видимо покупался. При этом мне сказали, что вернут этот же самый смартфон после ремонта в Китайской фирме и придется подождать еще 45 дней. Из разговора с Трофимовым А.В 19.08.13 выяснил, что что пока смартфон не вернется из Китая, другого на замену не будет, а деньги вернуть он не может, потому что неясно вернут из Китая смартфон или нет. Меня такой вариант не устраивает из-за сроков и неясности и в соответствии с Законом о защите прав потребителей статья 18 «Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков пункт 1 «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы..» в случае даже истечения пятнадцати дней в случаях «обнаружения существенных недостатков товара» и невозможности произвести гарантийный ремонт» Требую расторжения договора купли продажи THL W7s White MTK6589 12 июля 2013 за 8500 руб. Товарный чек №56 от 12 июля 2013 г. И кассовый чек ккм 1456753 и незамедлительного возврата денег уплаченных за вышеупомянутый смартфон.Не исключаю, в случае задержки с рассмотрением моего заявления, обращение по этому вопросу в Ульяновский Роспотребнадзор, Заволжское общество по защите прав потребителей и с исковым заявлением в мировой суд Заволжского района.С уважением Шаров Николай Васильевич тел.8-905037669820 августа 2013
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Просим прощения за долгий ответ, раньше ответить не могли. Вам необходимо ждать, когда пройдет 45 дней на ремонт с 1 августа 2013 г., и только в случае просрочки ремонта, у Вас возникает право на возврат денег за смартфон. Также Вы имеете право на возврат денег, если недостаток в телефоне существенный и Вам выдали документы о том, что телефон не подлежит ремонту. С претензией на возврат денег Вам обращаться не нужно было, сейчас магазин может сказать, что Вы отказались от ремонта и вернуть Вам телефон в не отремонтированном виде.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
495