Здравствуйте. Я заказала уличную дверь. Приехали работники из фирмы "Ария",установили и у
Читать: 46 секундЗдравствуйте. Я заказала уличную дверь. Приехали работники из фирмы "Ария", установили и у нас не было претензий ровно сутки. На следующий день я их вызвала снова, потому что дверь стала сильно скрипеть. Они обвинили нас, что мы неправильно ее открываем и закрываем. Сказали, что бесплатно больше не приедут. Гарантия по договору на обслуживание 2 года. Я проконсультировалась у другого установщика, он сказал, что дверь установлена с нарушениями. Прошло две недели, дверь не закрывается совсем. Что делать, если фирма не хочет должным образом установить дверь, а обвиняет нас в неправильной эксплуатации, хотя мы выполняли все их рекомендации?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Просим прощения за долгий ответ, раньше ответить не могли. Вам необходимо писать претензию на имя организации (ИП), с которой у Вас заключен договор. Если у Вас договор купли-продажи, в который входит и установка, то Вы имеете право на возврат денег за дверь, на исправление недостатков установки. Вы можете писать претензию сразу на возврат денег. Если у Вас договор на выполнение работ с установкой, то мы Вам советуем писать в претензии просьбу устранить данные недостатки в течение указанного Вами срока (если в договоре стоит срок на устранение недостатков, то пишите этот срок, если этого срока нет — пишите свой срок). Далее срок проходит, пишите претензию на возврат денег. Если же у Вас в договоре установка прописано отдельно с отдельной ценой, то Вам необходимо писать претензию именно на устранение недостатков установки в указанный Вами срок. После пропуска этого срока исполнителем, Вы имеете право вернуть деньги за установку и как Ваши убытки пишите возврат денег за дверь. Претензия в двух экземплярах, на Вашем экземпляре любой работник организации ставит отметку о принятии. Все сроки прошли по претензии — иск в суд. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС