И еще один вопрос... 07.03.2013 года, опять же в магазине "Media Markt" (Московское шоссе)
Читать: 1 минуту, 15 секундИ еще один вопрос… 07.03.2013 года, опять же в магазине "Media Markt" (Московское шоссе) моим мужем приобретен сотовый смартфон i8190TAASER GREY. Находясь на гарантии он стал самостоятельно включаться в режиме ожидания, не определялся ПК и после отключения зарядного устройства отображал то, что оно подключено. Телефон передали в сервисный центр магазина. Спустя неделю из мастерской пришел отказ в гарантийном ремонте на том основании, что в результате экспертизы было выявлено то, что якобы телефон был подвержен попаданию в него влаги. Ни фотографии повреждений, ни какие-либо другие документы нам предоставлены не были. Как я могу доверять этой экспертизе? Как я могу узнать, действительно ли она была произведена. И в конце концов, не во время ли той самой "экспертизы" аппарат был умышленно испорчен для дальнейшего отказа в гарантийном ремонте. Я уже не знаю, что и думать… ЧТО ДЕЛАТЬ? Обращаться в другую мастерскую с целью проведения еще одной экспертизы? А есть ли смысл? БЕСПРАВИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы отдавали телефон на проверку качества, Вам выдавали какой-то документ. В этом документе должно быть прописано, что телефон сдавался без дефектов. Если этого нет, то доказать, что недостатки возникли после передачи телефона на проверку качества, сложно. Акт проверки телефона Вы можете запросить по отдельному заявлению у продавца. Может быть всё, что угодно, недостатка может не быть, недостаток мог возникнуть перед продажей Вам телефона, в период проверки качества. Вашу ситуацию может решить экспертиза Вашего телефона у экспертов, к которым Вы обратитесь. Если эксперты действительно подтвердят, что недостаток в виде залития есть, то попробуйте найти экспертов, которые смогут определить время залития телефона. На будущее — никогда не передавайте товар продавцу.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС