26.08.2012 года мною в магазине "Media Markt" (Московское шоссе- 108) была приобретена (од
Читать: 1 минуту26.08.2012 года мною в магазине "Media Markt" (Московское шоссе- 108) была приобретена (одновременно с покупкой сотового телефона и чехла к нему) карта памяти microSDHSD SanDisk 32G. 8 августа телефон "сообщил", что карта была извлечена и перестал ее "видеть". В тот же день я обратилась в службу сервиса магазина и там мне сообщили, что гарантийный срок данной карты составляет только 6 месяцев, причем подтвердить это документально отказались, а я была уверена в том, что при покупке мне говорилось о гарантийном годе (в противном случае я бы ее, как разумный человек, не купила). У меня на руках имеется лишь чек подтверждающий эту покупку. Обратившись на сайт потребителей SanDisk support@SanDisk.com я выяснила, что на эти карты предоставляется 5-ти летняя гарантия. КАК БЫТЬ?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Просим прощения за долгий ответ, раньше ответить не могли. Гарантию устанавливает либо изготовитель либо продавец. Чаще всего- изготовитель. Когда гарантия не установлена или она меньше двух лет, то Вы имеете право обращаться к продавцу в течение двух лет с момента покупки. Но, когда гарантия проходит, 2 года с момента покупки не прошло, и Вы обнаруживаете недостаток, Вы должны сами доказать, что недостаток возник по вине продавца. Это доказывается с помощью экспертизы. Вы обращаетесь к экспертам, если экспертиза показывает, что недостаток производственный, то далее Вы обращаетесь к продавцу с претензией на возврат денег. Претензия в двух экземплярах, на Вашем экземпляре любой работник продавца ставит отметку о принятии. Если в течение 10 дней деньги не вернут, иск в суд. Карта памяти должна быть у Вас, в магазин ее не передавайте.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС