Купил электропилу цепную. Пользовался мало. Три раза подряд сдавал в сервисный центр на гарантийн
Купил электропилу цепную. Пользовался мало. Три раза подряд сдавал в сервисный центр на гарантийный ремонт -дефект не подается масло. Ремонтировали каждый раз примерно три недели. Акты на руки не выдают, на словах говорят, что поменяли статор, ротор, насос, кривошип и др. При четвертом отказе пилы написал претензию с требованием вернуть деньги, и отдал с пилой в магазин. При сдаче пилы продемонстрировал отсутствие подачи масла, письменно этот факт не зафиксирован.
Через несколько дней магазин дал ответ с актом сервисного центра, что пила полностью работоспособна и вернул пилу.
Через 10 минут эксплуатации пила снова вышла из строя, подача масла опять прекратилась.
Как действовать, чтобы добиться возврата денег или замены пилы?
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Вам вновь нужно обращаться с претензией к продавцу (ООО, ИП) на возврат денег. Претензия пишется в двух экземплярах, на Вашем экземпляре, должен поставить отметку о принятии работник продавца. Пилу больше ни при каких обстоятельствах в магазине или сервисном центре не оставляйте. Отдаете только, если Вам вернули деньги, обязательно под расписку сотрудников магазина, что Вы передали пилу. На проверку качества соглашайтесь только в Вашем присутствии. В течение 10 дней после претензии продавец обязан вернуть деньги. Если не возвращает, иск в суд.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22