Здравствуйте, приобрел в Эльдорадо электрочайник который вышел из строя через неделю после покупки.
Читать: 56 секундЗдравствуйте, приобрел в Эльдорадо электрочайник который вышел из строя через неделю после покупки.с чайником гарантийный талон производителя с указанием сервисного центра, куда следует обращаться.Так же в кассовом чеке указано что гарантийный срок 12 месяцев(является ли это гарантией магазина?)На сколько я понял, согласно статье 18 я имею право обратится к продавцу и потребовать ремонта или замены или возврата денег. но только в том случае если магазин предоставлял гарантию?Имею ли я право потребовать от магазина ремонта неисправной техники? (сервисный центр далеко и поездка туда будет связана с отгулом на работе, а магазин рядом и работает в выходные дни)но в данном случае приоритет возврат денег. так как судя по отзывам неисправность данного товара довольно частое явление.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы можете обращаться к продавцу в течение гарантийного срока (в Вашем случае 12 месяцев). Право выбора по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" принадлежит Вам. Если Вы хотите потребовать возврата денег, то сразу требуйте по претензии от продавца возврата денежных средств. Если хотите произвести ремонт, то также от продавца требуйте ремонт (в сервисный центр ехать необязательно). Претензию пишите в двух экземплярах, вручайте под роспись на своем экземпляре любому работнику магазина-продавца. Сам чайник в магазине не оставляйте, на проверку качества, диагностику, экспертизу соглашайтесь только в Вашем присутствии. В течение 10 дней, если Вы просили возврата денег, магазин обязан Вам эти деньги вернуть.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС