Здравствуйте! 12.07.13 я купила платье. В магазине я его померила, но на этикетки внимания не обрати

Читать: 1 минуту, 40 секунд
Здравствуйте! 12.07.13 я купила платье. В магазине я его померила, но на этикетки внимания не обратила. Придя домой и хорошенько рассмотрев покупку, я поняла, что на платье нет никаких ярлычков и этикеток с составом ткани и прочими инструкциями по стирке, глажке и т.д. Я его прогладила утюгом на самой низкой температуре, после чего платье изменилось в размере и стало намного меньше. Подкладочная ткань, которая было выше края подола на 5-6 см, стала вылезать из под него. 15.07.13 я пришла в магазин чтобы вернуть платье, но продавец, а затем и главный продавец сказали, что это моя вина и я сожгла ткань. Я обратила их внимание на то что никаких этикеток по уходу за платьем на нем не было, но получила ответ что это значения не имеет. Мне сказали пишите претензию в свободном виде на имя предпринимателя, мы будем делать экспертизу в течение 10 дней и вам позвоним. Претензию я написала в 1 экземпляре, указала что платье изменилось в размерах, что хочу вернуть деньги и его стоимость. Платье забрали, претензию тоже, мне оставили чек. Нужна ли вообще в этом случае эксертиза? ведь я не имела никакой информации о свойствах товара и его эксплуатации. Что делать если мне откажут в озврате денег?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!На проведение экспертизы продавец имеет право. Но, скорее всего, ее результаты будут не в Вашу пользу. Претензия о возврате денег должна находиться у Вас с росписью продавца. Если в магазине Вам Ваше заявление не отдадут, то пишите повторную претензию в двух экземплярах, на вашем попросите поставить отметку о принятии. Если Вам откажут в возврате, забираете платье, идете к любым экспертам и спрашивайте у них на консультации, является ли дефект производственным. Если они говорят, что это дефект эксплуатационный, то можно пойти по пути недостоверной информации о товаре и подать иск в суд. Можете обращаться к нам за помощью.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
447