Здравствуйте!скажите пожалуйста как быть,купила в январе месяце в диксисе телефон,через пять месяцев
Читать: 39 секундЗдравствуйте! скажите пожалуйста как быть, купила в январе месяце в диксисе телефон, через пять месяцев у телефона во время входящего вызова, звук пропадает, сходила в диксис где купила телефон, мне сказали обратиться в их офис, сходила туда, там его по гарантию забрали на ремонт, через месяц я его забрала, но звук так мне и не сделали, я сдала второй раз, но через неделю мне позвонили сказали забрать, в акте приемки выполненных работ написали аппарат исправлен.Параметры ТА и АКБ в норме и соответствуют заявленным производителем.Деффект не проявился.Но звук все-равно пропадает.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если у Вас телефон сенсорный, то недостаток в телефоне должен быть производственным и существенным. Одним из признаков существенности является его проявление после ремонта. Поэтому сейчас пишите на имя ИП Рябова претензию, в которой описываете, что недостаток существенный и просите вернуть деньги (если хотите, пишите замену). На проверку качества соглашайтесь только в Вашем присутствии. Телефон больше в магазин не отдавайте. Претензию нужно писать в двух экземплярах, на Вашем экземпляре любой работник должен расписаться в принятии претензии. Если в течение 10 дней, деньги не вернут (7 дней на замену), то дальше — суд. Обязательно перед судом проконсультируйтесь с экспертами.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС