Здравствуйте. Вчера, 26.06.2013г , в Эльдорадо купила Триммер. На кассе спросила у кассира, где мо
Читать: 1 минуту, 15 секундЗдравствуйте. Вчера, 26.06.2013г, в Эльдорадо купила Триммер. На кассе спросила у кассира, где можно проверить, прежде чем расплатиться. Кассир заверил, что можно проверить дома в течении 2х недель. Я уточнила, что если что то не так, то меня сдача инструмента на комиссию не устроит. Ответили, что сразу вернут деньги. Дома включила триммер и после минуты работы, а то и менее лезвие стало нагреваться. Для руки нагрев не чувствителен, а вот для лица чувствуется. Должен ли триммер нагреваться, тем более, что в инструкции нет данных об этом и написано. Сегодня пришла в магазин и естественно мне сказали, что лезвия труться друг о друга и нагреваются. Я объяснила, что такой ответ меня не устраивает. Мне предложили сдать на комиссию, от которой я открещивалась при покупке. Имею ли я право потребовать сразу возврат денег за триммер или обмен его на триммер другой фирмы?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если нагрев лезвий считать недостатком, то Вы имеете требовать от продавца как возврата денег, так и замены триммера. Требуйте что-то одно. Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией с указанием, что нагрев является недостатком. Претензию составляйте в двух экземплярах, на Вашем экземпляре должен поставить отметку о принятии работник продавца. Триммер ни в магазине, ни в сервисном центре не оставляйте. Что касается проверки качества, соглашайтесь на нее только в Вашем присутствии. Триммер в магазине не оставляйте. Можете в претензии сразу написать: "прошу Вас провести проверку качества в моем присутствии в течение 10 дней". Если Ваше присутствие не обеспечат, Вы отказываетесь от проверки качества. В течение 10 дней продавец обязан вернуть деньги, в течение 7 дней — заменить триммер. Если Ваши требования не удовлетворят, нужно обращаться в суд. За помощью можете обращаться к нам. Перед судом лучше проконсультироваться с экспертами на предмет наличия в триммере недостатка.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС