Добрый день! Помогите в разрешении данной ситуации. у ИП нами был заказан шкаф,заплачен аванс в 1
Добрый день! Помогите в разрешении данной ситуации.
у ИП нами был заказан шкаф, заплачен аванс в 1 000 руб, выдан товарный чек. Когда привезли стенку, она оказалась не подходящей нам по цвету. Стенку со скандалом увезли, а деньги возвращать никто не собирается, объясняя это тем, что эти деньги потрачены на перевозку.(из Пензы и доставка по городу). Но я так думаю, что все это входит в стоимость стенки, а она будет продана по полной стоимости. Подскажите как можно вернуть деньги по закону, сумма не большая, но это принципиальный вопрос.
Спасибо.
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Если привезенный цвет стенки не соответствует цвету, указанному в договоре, то Вы имеете право на возврат 1000 руб. Если же цвет соответствует договору, то 1000 руб. Вам не вернут. Для возврата денег, нужно обращаться к исполнителю с претензией. Претензию составляйте в двух экземплярах, на Вашем экземпляре должен поставить отметку о принятии работник исполнителя. В течение 10 дней исполнитель обязан вернуть деньги. Если деньги не вернут, самый действенный способ — это обращение в суд. Можно обратиться в Роспотребнадзор.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22