Клиент купил билет в ком. кассе своему другу, кот. часто пользуется услугами этой кассы, ему выбили
Клиент купил билет в ком. кассе своему другу, кот. часто пользуется услугами этой кассы, ему выбили чек на ж/д билет и на ком. сбор. Затем он решил купить ещё и себе билет не спрашивая не о стоимости билета не о ком. сборах. Когда были выбиты билеты в системе, ему озвучили общую стоимость билетов (8 билетов и ком.сборы), он пошёл оплачивать в кассу и вдруг он опомнился, посмотрел на предыдущие чеки и понял, что там берут ещё и ком. сборы, поэтому он решил не покупать билеты. Но, что бы вернуть места в систему, РЖД взимает сбор за возврат в размере 155,5. Прав ли клиент и может ли он утверждать, что его не проинформировали о ком. сборах, если эта информация присутствует на стендах, а так же там есть информация с адресами касс, которые не взимают ком. сборы.
Ответ консультанта
Также согласно Правилам перевозок за операцию по оформлению возврата денег за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере, установленном МПС России, при возврате неиспользованного группового проездного документа (билета), оформленного по групповой заявке, сбор взимается с каждого места. Сбор, взимаемый при продаже проездного документа (билета), пассажиру не возвращается.
Если есть информация на стенде, то этого достаточно, тем более, право на сборы указано в законодательстве.
С уважением, УГОО "Центр по защите прав потребителей"