Здравствуйте. у меня такая проблема,5 мая я купила обувь,она у меня порвалась,я принесла ее обратно

Здравствуйте!Если гарантия на обувь установлена (ее может и не быть), то указание продавца на производство экспертизы за Ваш счет незаконно, если нет гарантии — то Вы должны доказать сами, что в обуви производственный брак, в том числе с помощью экспертизы. Обувь держите у себя. С момента составления претензии, если Вы просили возврата денег, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, замена обуви — в течение 7 дней. Если продавцы Вам откажут, то Вы имеете право обратиться в суд. Суд вынесет решение по результатам экспертизы.С уважением, УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22