Добрый день. 6 мая 2012 года был куплен радар-детектор в магазине Связной. гарантия 1 год. В марте
Читать: 48 секундДобрый день. 6 мая 2012 года был куплен радар-детектор в магазине Связной. гарантия 1 год. В марте 2013 г радар сломался. 11 марта отнесли аппарат в магазин на гарантийный ремонт. Товар получили 13 апреля. 28 мая он снова сломался. таже причина — не включается. Пошла в магазин но товар не приняли, т. к гарантия кончилась. Но как же так. Ведь гарантия продлевается на столько сколько аппарат находился на ремонте. Менеджер сказала "что ничего не знаю. Гарантия кончилась и все". Я написала претензию на возврат денег. Правильно ли я поступила и что нужно делать дальше. Спасибо.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы всё правильно сделали. Только второй экземпляр претензии с подписью работника Связного о принятии должен остаться у Вас на руках. Если этого нет, придется обращаться второй раз. Радар не оставляйте в магазине. Насчет гарантийного срока Вы правы, что он продлевается на время ремонта, но Вам необходимо посмотреть документы о ремонте на предмет количества дней нахождения в ремонте. Если Вы обратились с претензией за пределами гарантии + дни в ремонте, то Вам необходимо сначала провести экспертизу товара, и, если она будет в Вашу пользу, то обратиться с претензией на возврат денег.Жаловаться можно в Роспотребнадзор Ульяновской области. Адрес: г. Ульяновск, ул. Д. Ульянова, 4. Тел.: 44-45-08. Но самый действенный способ, на наш взгляд, получить деньги — это суд.С уважением, УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13; 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС