Здравствуйте! Меня зовут Игорь. В магазине "Эльдорадо",что находится в ТЦ "Аль
Читать: 52 сенундыЗдравствуйте!Меня зовут Игорь. В магазине "Эльдорадо", что находится в ТЦ "Альянс" по переулку Комсомольскому, я купил 8 дней назад два фильтра для пылесоса.При покупке я не назвал цифровую модель пылесоса, но показал консультанту старые фильтры, который захватил с собой.Он посмотрел и принёс два комплекта фильтров, которые я купил.Дома обнаружилось, что один фильтр вообще не подходит к моему пылесосу.27 мая я зашёл в "Эльдорадо" и попросил обменять на другой фильтр.Мне отказали, заявив, что упаковка вскрыта и поэтому у меня товар не примут.Я спросил у них, а как я достану фильтр из упаковки, если её не вскрою? Мне ответили, что это мои проблемы, хотя чек я им предъявил.Подскажите пожалуйста, правомерны ли такие действия со стороны продавцов магазина? И что делать дальше?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!К сожалению, в Вашем случае продавцы правы. Вы имеете право на обмен товара, если сохранен его товарный вид, и он годен к продаже как новый, т. е. упаковка также должна быть сохранена. Если упаковка нарушена, то продавцы могут Вам отказать.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС