Здравствуйте!Помогите пожалуйста! Купила дочери джинсы в Аквамолле в отделе Бершка. Дочь надевала и
Читать: 33 сенундыЗдравствуйте! Помогите пожалуйста! Купила дочери джинсы в Аквамолле в отделе Бершка. Дочь надевала их один раз, обнаружили дефект(одна штанина перекручивается, боковой шов уходит вперёд).Это явный дефект кроя.Обратились в магазин, сказали вещь ношеная, без менеджера не примем, вот если бы вы их не носили, то без проблем. Приехали на другой день к менеджеру-сказала то же самое. Я не понимаю, почему вещь с дефектом не меняют.Даже говорят, дефект сразу видно, не надо было покупать.Что делать?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией с требованием вернуть деньги за джинсы, т. к. товар некачественный. В шапке претензии нужно правильно указать название продавца — это либо ИП либо ООО. Эта информация указывается в чеке или квитанции о покупке. Претензия пишется в двух экземплярах. На Вашем экземпляре любой из работников продавца должен поставить отметку о принятии. Этот экземпляр остается у Вас. Не расписываются, вручайте со своим свидетелем.В течение 10 дней после претензии продавец обязан Вам вернуть деньги. Если не возвращает, нужно обращаться в суд. За помощью можете обращаться к нам.Если чек Вам не выдали, то Вам необходимо узнать наименование продавца, ИНН продавца в самом магазине либо в администрации Аквамолла. Если Вам сведений не выдали, обращайтесь в Роспотребнадзор Ульяновской области по адресу: г. Ульяновск, ул. Д. Ульянова, 4. Тел.: 44-45-08С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС