в марте я купила сапоги из натуральной кожи бежевого цвета,после двух недель носки я стала замечать,

Читать: 2 минуты, 20 секунд
в марте я купила сапоги из натуральной кожи бежевого цвета, после двух недель носки я стала замечать, что смывается краска и цвет стал размытым.я в пришла в магазин, чтобы написать претензию. сначала управляющая не хотела принимать сапоги, но в результате долгой перепалки все таки дала мне их бланк для заполнения, в котором они попросили меня расписаться под условием, что магазин имеет право хранить обувь 45 дней со дня подачи претензии, но я отказалась, аргументировав это тем, что это не законно, они обязаны мне ответить в течении 10 дней.после моего отказа они вообще отказались брать претензию и сапоги, выбросили копию чека, а также не назвали фамилию директора. но я оставила сапоги и претензию и ушла. по истечении 10 дней ответа не было, я пришла сама, но сказали, что раб. день уже закончен. я пришла в другой день, на месте той управляющей сидела другая женщина-Виктория. я ее спросила почему вы мне не отвечаете на претензию, она сказала что она меня не знает, претензии у нее нет и сапог тоже нет. и до словно-"я ниче не знаю!" меня вспомнила продавец консультант и сказала, что когда я писала претензию ее принимала некая ирина сергеевна, она будет завтра. я спросила у Виктории можно ли позвонить женщине которая принимала сапоги узнать, где мои сапоги и каков ответ на претензию. оВиктория ответила, что звонить она не будет и никакие номера не даст, также я просила номер вышестоящего руководства ответ был тот-отрицательный. теперь я думаю обратиться в суд с исковым заявлением с требованием расторгнуть договор купли -продажи, вернуть мне уплаченную сумму за сапоги, неустойку в размере 1% за каждый день, а также я хочу потребовать возместить мне сумму которую я потратила для покупки новых сапог, а также потребовать компенсацию морального вреда за хамское поведение управляющей Ирины и ее заместителя Виктории в размере 1000 рублей. насколько мои требования правомерны и все ли верно я делаю????
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы изначально повели себя неправильно. Кто Вам сказал, что сапоги нужно оставлять у продавца? Чтобы исправить ситуацию, Вам необходимо забрать сапоги из магазина. Если не удается лично, напишите заявление в полицию о том, что Ваши сапоги незаконно удерживают продавцы или о том, что их украли. Если у Вас с Вашей стороны есть свидетели передачи сапог в магазин, можно обойтись без полиции, но лучше обратиться. Далее, когда Вы сапоги получите, Вам необходимо на имя ИП или организации (в зависимости от того, кто указан в чеке), составлять претензию в двух экземплярах на возврат денег. Одну претензию нужно вручить в магазин, на втором экземпляре любой из работников должен расписаться. Не расписываются, вручаете со свидетелем и свидетель на Вашей претензии пишет: "претензия вручена в присутствии свидетеля ФИО, подпись. Продавец отказался принимать претензию в присутствии свидетеля ФИО, подпись". Ну и наконец, если гарантия на обувь прошла, Вы должны сами доказать, что в дефекте виноват продавец (производственный недостаток), поэтому Вам нужно обратиться к экспертам. Лучше сначала к экспертам, затем с претензией. После истечения 10 дней после претензии, Вы имеете право обратиться в суд и в иске уже потребовать и неустойку и моральный вред. Деньги за новые сапоги Вы требовать не можете. За составлением документов можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
506