Здравствуйте! Прошу Вас помочь. Заказали кухню, срок изготовления по договору 45 рабочих дней, и ест
Читать: 1 минуту, 25 секундЗдравствуйте! Прошу Вас помочь. Заказали кухню, срок изготовления по договору 45 рабочих дней, и есть такая приписка что организация в праве увеличить срок на 10 дне в одностороннем порядке. 45 дней прошли 26 марта. Мне позвонили и сказали что у них на производстве проблемы, типа пожар и они поставят мне кухню в начале мая. Предложили скидку в размере 6000 р. кухня стоит 110000 и я соответственно отказалась, так как они нарушаю срок на 1,5 месяца. Я написала им претензию 20 дней назад с просьбой выплатить неустойку в размере 3% от стоимости кухни. На претензию мне не ответили. У меня вопросы: с какого дня считать просрочку, с 26 марта или + 10 дней? (должны ли они были меня уведомить в письменном виде что продливают срок на 10 дней?); В течении какого времени они должны ответить мне на претензию? Какой размер неустойки 3% или 0,5%? Как мне действовать дальше? От кухни я отказываться не хочу. но за все неудобства и за их грубое отношение я хочу взыскать с них неустойку. Большое спасибо заранее.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Пункт договора, что организация вправе увеличить срок изготовления на 10 дней в одностороннем порядке ущемляет Ваши права потребителя и его нужно признавать незаконным. Только после того, как этот пункт будет признан незаконным, Вы имеете право требовать неустойку. Претензию Вы уже предъявили, можно обращаться в суд и в иске одновременно с требованиями о признании незаконным пункта, выставлять требования о неустойке именно с 26 марта. Но знайте, что неустойка уменьшается судом до маленьких размеров. Если в договоре прописано, что исполнитель должен Вас уведомлять в письменном виде о продлении срока, то исполнитель обязан это делать. Если этого нет, то не обязан. Обязанности отвечать на претензию в Законе не прописано, поэтому исполнитель может на нее не отвечать. Исполнитель обязан выплатить Вам неустойку по Вашей претензии в течение 10 дней. Как мы Вас поняли, у Вас договор выполнения работ, значит неустойка составляет 3 %. Если договор купли-продажи, то 0,5 %.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС