Здравствуйте! 31 марта 2013 года, т.е вчера был приобретен сотовый телефон в магазине Евросеть, прий
Читать: 30 секундЗдравствуйте! 31 марта 2013 года, т.е вчера был приобретен сотовый телефон в магазине Евросеть, прийдя домой я вставила симкарту, совершила звонок, так же приняла звонок. После чего телефон отключился и больше не включается. Позвонив на горячую линию Евросеть мне объяснили, что телефон возьмут на диагностику. Подскажите пожалуйста какие должны быть мои действия? Как мне известно я вправе отказаться от диагностики и просить гарантийный ремонт.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если Ваш телефон сенсорный, то Вы имеете право в течение 15 дней с момента покупки по любым выявленным недостаткам требовать замены, возврата денег. Если хотите ремонта, просите ремонта. Что касается проверки качества, Вы имеете право на ней присутствовать. Поэтому Вам нужно обратиться с заявлением к продавцу с требованиями либо на замену либо на ремонт либо на возврат денег по Вашему усмотрению и с требованием провести проверку качества телефона в Вашем присутствии в указанный Вами срок. На Вашем экземпляре заявления попросите продавца поставить отметку о принятии. Если Ваше присутствие на проверке качества продавец или сервисный центр не обеспечивает, Вы имеете право от проверки качества отказаться. Телефон не отдавайте.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС