Здравствуйте! Я в компании "Связной" купил два телефона Nokia N8.Через 4 месяца пользовани

Читать: 1 минуту, 18 секунд
Здравствуйте! Я в компании "Связной" купил два телефона Nokia N8.Через 4 месяца пользования ими я обнаружил что в них есть заводской брак, то что это так я уверен так как такие проблемы случались не у одного человека.Я обратился в компанию "Связной" чтобы они мне вернули деньги.Сначала они вовсе не хотели со мной разговаривать ссылались на отсутствие директора.Через несколько дней появился директор и он согласен был взять эти телефона на экспертизу на 21 день.Я ему объясняю что я не согласен с этим и хочу все вопросы решить в течении 10-ти дней как прописано в законе(даже предложил ему написать претензию в письменном виде). Директор "Связного" сказал пишите что хотите будет так как я сказал. Как мне поступить в этом случае? Написать претензию в письменном виде или лучше прийти к вам на консультацию. Потому что я думаю, что мои претензии не будут рассматривать. Телефоны так же находятся в кредите, и я за некачественный товар уже переплатил немало денег.
Ответ консультанта:
Здравствуйте, andriyanov!Вы абсолютно правы! Рекомендуем Вам обратиться для уверенности к статье 18 Закона России "О защите прав потребителей".Исходите не из слов директора, а из требований здравого смысла и закона. На данный момент Вам следует сделать следующее: 1. Дама в 2 экземплярах написать претензию (кому-от кого-о чем-что просим-в какой срок-дата- подпись)2. Сходить в "связной" вручить 1 экземпляр претензии, на втором предложить расписаться.3. Телефон остается у Вас, ОН НИКУДА НЕ СДАЕТСЯ.4. Ждать удовлетворения Вашего требование в течение 10 календарных дней.5. Если ничего не будет выполнено, подавайте в суд. В суде будет назначен а экспертиза, которая выявить, в чем суть недостатков и каковы они по природе (производственные или эксплуатационные). В суде Вы сможете вернуть деньги за телефон, компенсировать моральный вред, возместить иные сопутствующие расходы.Если будет необходимо еще что-то пояснить, можете для оперативности перезвонить на телефоны в Ульяновске — 496313 или 975522.С уважением, юридический отдел Центра по защите прав потребителей

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
699