Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в следующей ситуации. Мои пожилые родители приобрели телевизор в
Читать: 1 минуту, 3 сенундыЗдравствуйте! Помогите, пожалуйста, в следующей ситуации. Мои пожилые родители приобрели телевизор в магазине Эльдорадо. Телевизор был доставлен. При получении товара дома, родители растерялись и не дсмотрели, что отсутствовал пульт ДУ. Все документы подписали. При обращении на следующий день в магазин, менеджер обещал во всём разобраться и перезвонить через 3 дня. Но не перезвонили. При посещении магазина на след. день, зам. директора сказал, что всё доставили в комплекте. Но при настоятельной просьбе всё же обещал дать ответ через 3 дня. Мы боимся, что истечёт срок 2 нед., и мы не сможем в случае неисправности вернуть телевизор в магазин. Да и вообще не понятно, будет ли предоставлен пульт. Ещё не было инструкции на русском языке. Что делать в этой ситуации? На что мы имеем право? Спасибо! Надеемся на помощь.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если по документам пульт Вам передавался, то сложно доказать, что его не было. А вот что касается отсутствия инструкции на русском языке, это основание для возврата денег по недостоверной или недостаточной информации о товаре. Поэтому обращайтесь с претензией на возврат денег в Эльдорадо. На Вашем экземпляре претензии попросите продавцов поставить отметку о принятии. Телевизор не отдавайте, инструкцию тем более. Через 10 дней после претензии, если деньги Вам не вернут, Вы имеете право обращаться в суд. За помощью можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС