Здравствуйте! Купила нетбук,когда начала им пользоваться экран начал гаснуть.Отдали его в сервисный
Читать: 47 секундЗдравствуйте! Купила нетбук, когда начала им пользоваться экран начал гаснуть.Отдали его в сервисный центр, они сказали, что дело в программе, попросили оставить. Я позвонила через неделю, мне сказали, что дело в материнской плате,(т.е. это брак был с самого начала) и они сделали заказ на материнскую плату, которую нужно ждать 45 дней. При этом они не предупредили, что будут делать заказ и нужна ли она вообще. Так как нетбук новый и я им не пользовалась, хочу его вернуть и забрать деньги. Но сервисный центр мне не отдает нетбук! Говорят, что нужно ждать 45 дней, чтобы пришла материнская плата, только тогда они его отдадут.Правомерны ли их действия? Как забрать нетбук?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы вправе по закону предъявлять продавцу одно из требований: возврат денег, замена товара, гарантийный ремонт и др. Если мы Вас правильно поняли, Вы выбрали по документам гарантийный ремонт. По закону Вы имеете право требовать возврата денег или замены товара в случае передачи на гарантийный ремонт, если нарушен срок на гарантийный ремонт, в Вашем случае — 45 дней. Если же Вам в документе о приемке написали, что товар сдается только на проверку качества, проводить гарантийный ремонт без Вашего ведома сервисный центр не имеет права. В этом случае Вы имеете право на возврат денег.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС