В салоне мягкой мебели Добрый стиль был заказан 27.08.12, изготовлен и доставлен 28.09.12 диван-кров

Читать: 1 минуту, 12 секунд
В салоне мягкой мебели Добрый стиль был заказан 27.08.12, изготовлен и доставлен 28.09.12 диван-кровать. Гарантийный срок установлен 18 месяцев (заканчивается через неделю — 28.03.13). Заключен был агентский договор на организацию изготовления мебели ООО "Лотос", где также прописан гарантийный срок — 18мес. Неделю назад в бельевом ящике перестал работать газовый упор, о чем сообщили по телефону в салон. Пришел представитель, который зафиксировал (фото) неисправность и сообщил, что информация будет передана в отдел претензий. У нас на руках отсутствуют документы об обращении. Через три дня обнаружилась существенный брак — вылезли пружины из дивана, повторно было сообщено о дефекте фирме по телефону. На сегодняшний день, в связи с плохим качеством изделия (срок эксплуатации — 10лет, а через 18 мес. сломался), хочу вернуть деньги за диван. Вопросы: на кого написать претензию о возврате денег (фирме-изготовителю или агенту по организации изготовлении мебели), надо ли мне провести параллельно независимую экспертизу?
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если недостатки не устранят, приходите к нам. Удачи=)С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22

Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте

ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС

 
15:01
367