Добрый вечер! В одном из салонов "Связной" мной был куплен iPone 4S ,через некоторое время
Читать: 43 сенундыДобрый вечер! В одном из салонов "Связной" мной был куплен iPone 4S, через некоторое время появился дефект микрофона — собеседник мог слышать меня, только если включу громкую связь. Так как телефон гарантийный — сдала в ремонт, вместо обещанных 35 дней телефон вернули только через 60 дней. Заключение — замена платы. Через несколько дней дефект появился снова. Опять сдала в ремонт, на этот раз заключение — дефект не обнаружен. И снова срок возврата превышен и дефект не устранен. Как я могу вернуть деньги или поменять телефон???
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Вы имеете право по сенсорным телефонам вернуть денежные средства за телефон, если обнаружится существенный недостаток. Одним из признаков существенности является проявление такого же недостатка после ремонта. Ваша ситуация подходит под этот случай. Если сейчас у Вас есть тот же самый недостаток, то Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства в связи с существенностью недостатка. Претензия пишется в двух экземплярах с отметкой о принятии работников продавца на Вашем экземпляре. При этом телефон на проверку качества и вообще в магазине не оставляйте. После истечения 10 дней на возврат денег, Вы имеете право обратиться в суд. Но перед судом нужно проконсультироваться с экспертами по поводу существенности или несущественности недостатка. За помощью и консультациями можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС