Добрый день. 14.02.13 в магазине МедиаМаркт был приобретен холодильник. Доставка была в тот же день.
Читать: 1 минуту, 1 секундуДобрый день. 14.02.13 в магазине МедиаМаркт был приобретен холодильник. Доставка была в тот же день. Но холодильник включили только 16.02. Холодильник не рабочий оказался не холодит, не работает компрессор. В этот же день написали в магазине заявление на замену. 19. 02 позвонили из магазина потребовали переписать заявление на ремонт. Мы отказались и написали претензию. Претензию приняли. Велели позвонить в службу поддержки LG и вызвать мастера для проведения экспертизы. Сделала заявку, с сервиса "мастер-сервис" так никто и не позвонил, позвонила повторно В LG мне уже теперь говорят что вызов мастера платный!!! И мастер не даст заключения об неиспоавности, которое требует магазин! Вообще странно что занимаемся мы сами этим делом. Что нам делать дальше. Время то идет! Холодильник купили бабушке, она очень переживает.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если Вы в претензии просили замены на исправный холодильник, то продавцу дается 7 дней на удовлетворение Ваших требований, если просили возврата денег — 10 дней. Только на Вашей претензии должна быть отметка продавца о принятии. Если этого нет, Вам обязательно нужно обратиться еще раз в течение 15 дней со дня покупки. Пройдет срок на удовлетворение Ваших требований по Вашей претензии, можно обращаться в суд. За помощью можете обращаться к нам.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей" Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС