Добрый день.Такая ситуация сложилась - 14.07.2012г. приобрела сенсорный телефон в одном из магазинов
Читать: 37 секундДобрый день.Такая ситуация сложилась — 14.07.2012г. приобрела сенсорный телефон в одном из магазинов "Связной". При его использовании был обнаружен недостаток — не заряжается (скорее всего проблема в гнезде для зарядного устройства). Вчера хотела сдать телефон на проверку качества, но мне было отказано, объяснив тем, что это технически сложный товар и проверку качества провели бы только в течение 15 дней со дня покупки. Как в данном случае мне поступить? Может претензию необходимо написать?Заранее спасибо за отвт.
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Что касается сенсорных телефонов, по истечении 15 дней с момента покупки, Вы имеете право на возврат денег или на замену, если в телефоне обнаружится существенный недостаток и др. случаи. Сейчас обращайтесь к продавцу с претензией на приоизводство гарантийного ремонта в течение указанного Вами срока, и с просьбой провести проверку качества телефона в Вашем присутствии в течение указанного Вами срока. Всё в одной претензии. Претензия пишется в двух экземплярах, с отметкой на Вашем экземпляре продавцов о принятии. По истечении сроков в претензии, Вы имеете право на возврат денег. Для этого можно обращаться в суд.С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей" Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС