А обязательно надо ехать и писать заявление? Звонок с жалобой не рассматривается?

Здравствуйте! Не можем Вам сказать, рассматриваются ли жалобы по звонку. По идее, должны. Но если у Вас на руках будет письменное обращение с отметкой Роспотребнадзора о принятии, Роспотребнадзор будет обязан в течение месяца отреагировать на Вашу жалобу. Вы сами сможете проследить за исполнением Вашей жалобы. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей" Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6 Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22