Здравствуйте!Мною были приобретены сапоги зимние,носив фактически их 10 дней обнаружены дефекты,гара
Читать: 51 секундуЗдравствуйте! Мною были приобретены сапоги зимние, носив фактически их 10 дней обнаружены дефекты, гарантийный срок еще не прошел.Отнесла на экспертизу 28.12.12, сказали скорее всего результат после праздников будет готов.Сказали можно звонить, звонила 31,01,03,09 всегда говорят завтра послезавтра.9 января поехала сказали результатов нет т.к были праздники и когда конкретно будет они ответить не могут.На сколько я знаю в законе о защите прав потребителей в ст.22 не указано именно 10 рабочих дней.Выдав справку о приеме обуви на экспертизу также не указано именно 10 рабочих дней.Администатор при сдаче обуви пояснила, что раз в неделю они проводят экспертизу.Магазин работал в праздничные дни и как я полагаю экспертиза должна была бы уже быть.Прошу, пояснить ситуацию!
Ответ консультанта:
Здравствуйте!Если Вы обращались до экспертизы в магазин с претензией и просили вернуть деньги, то экспертиза проводится в течение 10 календарных дней, если просили замены, в течение 7 кален. дней, если необходима дополнительная проверка товара в течение 20 календ. дней, если просили ремонт — в течение указанного Вами срока на ремонт, если срока Вы не указывали, в течение 45 календ. дней. Если же Вы претензию не предъявляли, то сроков на экспертизу не существует, продавец обязан уложиться в срок, указанный, например, на чеке, квитанции, в другом документе, или как в Вашем случае — в справке о приеме обуви, если в спраке указаны просто дни — это календарные дни. Если и этого нет, то сроки на экспертизу не определены. В Вашей ситуации Вам нужно предъявить претензию на возврат денег, и продавец обязан Вам выплатить деньги в течение 10 календ. дней. С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
Главные новости дня читайте в нашем паблике Вконтакте
ПОДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ СЕЙЧАС