Здравствуйте! В конце августа 2012 года мне установили пластиковые окна ООО "СИМЭНЕРГОСЕРВИС&qu
Здравствуйте! В конце августа 2012 года мне установили пластиковые окна ООО "СИМЭНЕРГОСЕРВИС". Претензий по выполнению работ не было. Как только наступили холода, из окон стало очень сильно дуть, вода даже заливалась с улицы, нужно было поменять уплотнители на всех окнах. 1 ноября я позвонила в эту фирму и попросила устранить этот недостаток. Работник ежедневно обещает мне приехать и устранить проблему. До сегодняшнего дня проблема не устранена, в квартире холодно, неуютно, шумно. Сегодня попыталась попасть в данную организацию. Отправилась на ул. К. Маркса, д. 8 для того, чтобы претензию предъявить данной организации. В конечном итоге оказалось, что у них и офиса нет. Я позвонила на номер, указанный в договоре, и опять попала на то лицо, от которого требую устранения недостатков. Работник по-прежнему "кормит" меня обещаниями. Что мне в этой ситуации делать? Я устала уже названивать данному человеку, тратить деньги, нервы. Помогите решить проблему. Спасибо!
Категория:
Ответ консультанта
Здравствуйте!
Если по данному адресу, по которому Вы обращались организации нет, Вы отправляйте свою претензию по почте заказным письмом на юридический адрес этой организации и почтовую квитанцию сохраняйте. Юридический адрес ООО "СИМЭНЕРГОСЕРВИС":432071, Ульяновская обл, Ульяновск г, Урицкого ул, 100. При этом по Вашему случаю, сначала Вы обращаетесь с претензией с требованием устранить недостатки, а затем после истечения указанного Вами срока на устранение недостатков, с новой претензией на возврат денег (также по почте с квитанцией). После истечения 10 дней после претензии на возврат денег, можно обращаться в суд.
С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22