Гостевой комплекс БЕРЕГ
Просмотр вопроса
Добрый день!

Подскажите пожалуйста.

Подключен к провайдеру. Оплата идет по абоненской плате. Но время от времени приходят смс с уведомлением, что оператор подключил мне опцию, которая стоит 3 рубля в сутки. Я обычно на спам не обращаю внимание и просто удаляю их. Но оказалось, что пока я не отключу сам эту опцию, с меня списывают деньги в одностороннем порядке, хотя я не давал разрешения на подключение услуги и не отправлял смс на то, чтобы ее вообще поключать.
Правомерно ли подключение услуг без их запроса самим абонентом? И если нет, то какие меры мне необходимо предпринять, чтобы деньги вернули?
Гость
19 февраля 2018

Рассказать в соцсетях

Ответ консультанта - УГОО "Центр по защите прав потребителей":
Здравствуйте!

На Ваш вопрос сразу не ответишь. Чтобы понять, законно ли подключение дополнительных опций, нужно читать условия Вашего тарифного плана, условия Вашего договора (как правило на сайте размещаются правила или условия оказания услуг связи оператора). По Закону навязывание доп услуг является недопустимым. Советуем обратиться с претензией к провайдеру с требованием вернуть оплаченные Вами денежные средства и прекратить подключение доп услуг без Вашего согласия. Претензию пишите в двух экземплярах и подавайте претензию с отметкой на Вашем эк-ре претензии. После получения ответа на претензию Вы сможете сами проверить, законно ли подключение провайдером доп опций, содержатся ли опции в Вашем Тарифном плане. Также по закону операторы связи имеют право вносить в одностороннем порядке изменения в тарифы.

С уважением, юристы УГОО "Центр по защите прав потребителей"
Адрес: г. Ульяновск, ул. Бебеля, 36-6
Тел.: 8 (8422) 49-63-13, 97-55-22
20 февраля 2018

Ответы (0)

Нет ответов, ваш ответ будет первым

Комментарии